Il telefono squilla. Risponde lei.
Mentre hai le mani nei capelli di qualcuno, il telefono continua a suonare. Il centralino risponde al primo squillo, guarda l'agenda e fissa l'appuntamento. Quando la richiesta esce dal seminato, te la passa.
Tieni il tuo numero · Modulo a parte · Attivazione col tuo commerciale
La telefonata, com'è davvero
Buonasera, avreste posto sabato per un taglio?
Certo. Sabato ho libero alle 15:00 o alle 17:30 — quale le tengo?
Meglio le 17:30. Con Luca, se c'è.
Perfetto: sabato 9 alle 17:30 con Luca. Le mando la conferma su WhatsApp.
Quello che oggi fai tu, mentre lavori
Non è un risponditore che legge un messaggio registrato. È una conversazione, sulla tua agenda di adesso.
Risponde al primo squillo
Niente segreteria e niente «la richiamo più tardi». A qualsiasi ora, anche mentre stai lavorando su qualcun altro.
Capisce cosa serve
Che servizio, con chi, e quando farebbe comodo al cliente. Al telefono si parla come si parla, non a comandi.
Guarda l'agenda vera
Durate, operatori, postazioni e tempi di posa — quella di adesso, non una copia. Propone solo quello che ci sta davvero.
Fissa e conferma
Scrive l'appuntamento e manda la conferma su WhatsApp, così il cliente ha nero su bianco quello che avete detto.
Le chiamate che non gestisce da sola
Un assistente che risponde al telefono al posto tuo è utile solo se sai esattamente quando smette di decidere e ti chiama.
Quando la richiesta esce dal seminato
Una domanda a cui il listino non risponde, un lavoro particolare, una trattativa: la chiamata arriva a te invece di finire in un giro di frasi fatte.
Quando è una cosa delicata
Un reclamo o un cliente arrabbiato non si gestiscono con un assistente. Passa subito.
Quando non ha capito
Non tira a indovinare: chiede una precisazione, come farebbe una persona alla reception. Se non basta, gira la chiamata.
Quando lo decidi tu
Orari, servizi, chi fa cosa: sono i tuoi paletti. Puoi anche tenerlo acceso solo la notte e la domenica, e rispondere tu quando sei in negozio.
Tieni il tuo numero
Quello stampato sul biglietto da visita, scritto sull'insegna e salvato in rubrica dai tuoi clienti da anni. Non si cambia e non si comunica niente a nessuno: si devia, e basta.
Attivi la deviazione di chiamata dal tuo operatore — è la stessa che usi quando sei fuori
Le chiamate che non prendi arrivano al centralino invece che alla segreteria
Quello che fissa finisce nella tua agenda, come se l'avessi scritto tu
È la stessa deviazione che useresti per mandare le chiamate al cellulare quando esci: cambia solo dove finiscono.
Si aggiunge al piano quando ti serve
Come la cassa: è un modulo, non un piano diverso. L'attivazione e il costo li vedi direttamente con il tuo commerciale, che li imposta sul tuo piano.
Si somma al tuo piano Pro. Quanto costa e come si attiva te lo dice il tuo commerciale, sul tuo caso.
Si attiva e si disattiva quando vuoi, come tutto il resto.
Parla con il tuo commercialeTi risponde una persona, non un modulo di contattoRisposta alle chiamate
Al primo squillo, sugli orari che decidi tu.
Prenotazione in agenda
Sulla stessa agenda del resto di Calendix, non su una copia.
Passaggio a te
Quando serve, la chiamata torna dove deve andare: da te.
Quello che ci chiedono sul centralino
Devo cambiare numero di telefono?
No, e questa è la parte che conta: tieni il numero che i tuoi clienti hanno già in rubrica e sul biglietto da visita. Si attiva una deviazione di chiamata, la stessa cosa che fai quando sei fuori. Per chi chiama non cambia niente.
E se voglio rispondere io?
Rispondi tu. Il centralino prende le chiamate secondo le regole che imposti: puoi lasciargli solo la notte, la domenica e i momenti in cui sei occupato, oppure tenerlo acceso sempre. Si cambia quando vuoi.
Cosa succede se il cliente chiede una cosa che non sa gestire?
Ti passa la chiamata. Non c'è un labirinto di opzioni e non c'è un assistente che ripete la stessa frase: quando la richiesta esce dal seminato, il telefono squilla da te.
È lo stesso dell'AI che risponde su WhatsApp?
È lo stesso cervello sulla stessa agenda, ma su un altro canale. Chi ti scrive trova l'AI su WhatsApp, chi ti chiama la trova al telefono: le due cose vedono gli stessi appuntamenti, quindi non si pestano i piedi e non ti ritrovi due prenotazioni sullo stesso slot.
Quanto costa?
È un modulo che si aggiunge al piano, come la cassa: si attiva quando ti serve e si disattiva quando non ti serve più. La cifra te la dice il tuo commerciale insieme all'attivazione, perché dipende da come lo usi: scrivici e ti mettiamo in contatto.
Quanto ci vuole ad attivarlo?
Il tempo di impostare la deviazione dal tuo operatore. Il resto — orari, servizi, chi fa cosa — è la configurazione che hai già fatto per l'agenda: il centralino usa quella.
Lascia squillare. Tanto risponde.
Tieni il tuo numero e attivi la deviazione. Per accenderlo — e per sapere quanto costa sul tuo piano — scrivi al tuo commerciale: ti risponde una persona.