Termini e Condizioni

01Oggetto

I presenti termini regolano l'utilizzo di Calendix, software gestionale in modalità SaaS che include agenda multi-staff, WhatsApp AI, cassa con invio dei corrispettivi telematici, magazzino, CRM, marketing center e funzioni correlate, fornito da Nextt di Eros Mario Nicotra (di seguito “Calendix”, “noi”).

Utilizzando il servizio — sia in fase di prova gratuita sia con piano a pagamento — accetti integralmente questi termini. Se non sei d'accordo con una qualsiasi delle clausole, ti chiediamo di non utilizzare il servizio.

02Account e attivazione

• Il servizio è rivolto a professionisti e imprese (saloni di parrucchiere, barbieri, centri estetici e attività affini con partita IVA).
• Sei responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e della custodia delle credenziali di accesso.
• L'attivazione avviene tramite wizard guidato in italiano. La migrazione dei dati da altri gestionali, ove offerta, è effettuata da Calendix come indicato in fase di attivazione.
• Non è ammessa la condivisione delle credenziali con soggetti esterni all'organizzazione.

03Prezzi e pagamenti

• Il canone del piano Pro è di €33/mese + IVA (fatturazione annuale), salvo diverse offerte attive al momento della sottoscrizione.
• Il pagamento avviene in un'unica soluzione annuale all'attivazione del piano. Sono accettati i principali metodi di pagamento digitali.
• Eventuali moduli opzionali (es. POS hardware, integrazioni dedicate) sono indicati separatamente e fatturati a parte.
• I prezzi possono essere aggiornati con un preavviso di 30 giorni; le modifiche non si applicano al periodo già pagato.
• Il mancato pagamento del rinnovo comporta la sospensione automatica del servizio. I dati restano accessibili in sola lettura per 30 giorni successivi alla sospensione.

04Prova gratuita e garanzia

Offriamo 30 giorni di prova gratuita senza carta di credito e senza vincoli. Al termine della prova decidi liberamente se attivare il piano Pro.

È inoltre prevista una garanzia “soddisfatti o rimborsati” di 60 giorni sul canone, alle condizioni indicate al momento dell'acquisto. La richiesta di rimborso va inviata via email a [email protected], entro 60 giorni dall'attivazione del piano a pagamento. Il rimborso viene erogato entro 14 giorni lavorativi dalla conferma.

05Uso corretto

Ti impegni a non utilizzare il servizio per finalità illecite, a non inviare comunicazioni non autorizzate (spam) tramite gli strumenti di messaggistica e a rispettare le normative applicabili, incluse:

• le condizioni d'uso di WhatsApp / Meta Platforms;
• il GDPR e la normativa italiana sulla protezione dei dati dei tuoi clienti finali;
• le norme fiscali italiane relative all'emissione dei corrispettivi.

L'uso improprio del servizio può comportare la sospensione o la risoluzione dell'account, senza diritto a rimborso del periodo eventualmente non goduto.

06Dati e contenuti

I dati che inserisci (anagrafiche clienti, appuntamenti, magazzino, storico fatturato) restano di tua proprietà. Puoi esportarli in qualsiasi momento dai pannelli di amministrazione, in formato standard (CSV / Excel).

Per il trattamento dei dati personali si applica la nostra Privacy Policy e, limitatamente ai dati dei tuoi clienti finali, l'accordo sul trattamento (DPA) in cui Calendix agisce come responsabile del trattamento e tu come titolare.

07Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a garantire la continuità del servizio con un livello di disponibilità target del 99,5% su base mensile, salvo manutenzioni programmate (preavvisate) e cause di forza maggiore.

Possiamo aggiornare o modificare le funzionalità per migliorare il prodotto. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con preavviso ragionevole; non riducono in modo significativo le funzionalità incluse nel piano sottoscritto durante il periodo già pagato.

08Durata e recesso

• Nessun vincolo di permanenza: puoi disdire quando vuoi con effetto al termine del periodo già pagato (mese o anno in corso).
• La disdetta si effettua dal pannello account o inviando una richiesta email a [email protected].
• All'uscita puoi esportare i tuoi dati entro 30 giorni, dopodiché potranno essere cancellati secondo quanto indicato nella Privacy Policy.
• Calendix si riserva il diritto di risolvere il contratto per giusta causa (es. violazioni gravi dei presenti termini) con effetto immediato, dandone comunicazione scritta.

09Limitazione di responsabilità

Calendix fornisce un software gestionale e di automazione, ma non sostituisce gli obblighi del professionista (fiscali, contrattuali, verso i propri clienti). Il salone resta unico responsabile della correttezza dei dati inseriti e delle comunicazioni inviate ai propri clienti tramite il sistema.

Nei limiti consentiti dalla legge, Calendix non risponde di danni indiretti, mancato guadagno o perdite di profitto derivanti dall'uso o dal mancato uso del servizio. La responsabilità complessiva di Calendix verso il cliente, per qualsiasi causa, è in ogni caso limitata al canone effettivamente pagato negli ultimi 12 mesi.

Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore ove applicabili.

10Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto è competente, in via esclusiva, il Foro di Milano, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.